ВТБ создаст в Воронеже центр операционной поддержки для трех федеральных округов в августе

4 июня 2012 года

Центр операционной поддержки второго крупнейшего российского банка ВТБ появится в Воронеже в августе для обслуживания операций банка в Центральном, Южном и Северо-Кавказском федеральных округах, сообщил в понедельник в ходе видеоконференции старший вице-президент банка ВТБ Чаба Зентаи.

ВТБ начал реформу региональной сети, которая предусматривает создание матричной структуры, стандартизацию сервиса по всей сети, минимизацию бэк-офисных функций в точках продаж, концентрацию на продажах и качестве обслуживания, экономию затрат. В рамках реформы сети 51 филиал ВТБ в России будет преобразован в семь базовых филиалов (с головными офисами в Ростове-на-Дону, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Красноярске, Хабаровске, Ставрополе и Воронеже) и 44 операционных офиса. Планируется также централизовать операционные функции для всех филиалов в трех центрах операционной поддержки - в Воронеже, Нижнем Новгороде и Улан-Удэ, что позволит сотрудникам фронт-офисов сконцентрироваться на продажах и качестве обслуживания клиентов.

"В Воронеже будет и базовый филиал, и центр операционной поддержки. Это совершенно случайное совпадение: выбор городов для создания базового филиала и для создания центра операционной поддержки осуществлялись по совершенно разным критериям. Воронеж и по тем и по другим критериям являлся победителем", - сказал Зентаи.

Он отметил, что в ЦФО сложилась нестандартная ситуация: в Москве есть головная организация, но нет филиала, поэтому выбор и пал на Воронеж.

По словам Зентаи, весь баланс ЦФО, который на текущий момент находится в разных городах, где есть филиалы ВТБ, будет консолидирован на базе Воронежа.

Как сказал журналистам заместитель управляющего воронежского филиала ВТБ Павел Якубенко, Воронеж выбрали по трем компонентам: количеству, качеству вузов и их выпускников, уровню каналов связи, позиции филиала среди других городов региона. "Два года подряд Воронеж занимает первое место в сети по России", - отметил Якубенко.

С сентября 2012 года по март 2013 года к базовому филиалу в Воронеже начнут присоединяться операционные офисы 14 других областей ЦФО - Калужской, Тульской, Брянской, Курской, Орловской, Костромской, Ярославской, Разянской, Тамбовской, Владимирской, Липецкой, Белгородской, Тверской и Смоленской.

Создание операционного центра в Воронеже началось с 4 июня. На 15 июня запланировано открытие центра, в течение месяца к нему присоединятся Ростов и Ставрополь, а в августе состоится переезд на новую площадку, которая даст Воронежу 400 рабочих мест.

"Мы берем на себя бэк-офисную функцию. Бизнес-функцию мы на себя не берем", - подеркнул Якубенко.

Филиал банка ВТБ в Воронеже начал свою работу в 1999 году. На сегодняшний день филиал является активным участником финансово-экономического рынка региона. Основное направление деятельности - работа с корпоративными клиентами. Сумма кредитного портфеля по региональным клиентам составляет 7 миллиардов рублей.